Публичная оферта

Соглашение об условиях предоставления услуг по реализации билетов на культурно-зрелищные мероприятия.

Настоящий документ «Соглашение об условиях предоставления услуг по реализации билетов на культурно-зрелищные мероприятия» (далее – «Соглашение») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является Публичной офертой.

Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается пользование Покупателем Услугой.


Термины и определения

В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

«Оферта» – настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия ON-LINE, опубликованная на сайте dram.novcity.ru.

«Принципал» - юридическое лицо, которое поручает Агенту от имени Принципала и за его счет оказывать услуги по распространению, оформлению и реализации Покупателям Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено положениями настоящей Оферты;

«Агент» - ИП Боженова Е.А., уполномоченный на основании заключенных с Принципалами агентских Договоров оказывать услуги по распространению и реализации Билетов на различные Мероприятия;

«Покупатель» - физическое или юридическое лицо (лица), которому Агентом на условиях, установленных настоящей Офертой, оказываются услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия;

«Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;

«Билет» – документ, оформляемый на бланке строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), организаторе Мероприятия и стоимости услуг;

«Номинальная стоимость билета (Электронного билета)» - стоимость посещения Мероприятия, установленная Принципалом для всех третьих лиц, указана на бланке билета;

"Сервисный Сбор" - денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета (Электронного билета) Системой ON-LINE продажи билетов Агента за оказываемые Агентом услуги по информационной поддержке Покупателя посредством сайта, а также по иным информационным каналам, оформлению и реализации Билетов.

«Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;

«Аннулирование» - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе ON-LINE продажи билетов. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически через 20 минут с момента оформления заказа, если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте.

«Электронный билет» - электронный документ, формируемый посредством автоматизированной системы (программно-аппаратного комплекса), удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (номер ряда, номер места и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие) и стоимости услуг.

«Цифровой код» - код, который Покупатель получает в виде сообщения на электронную почту Покупателя при оформлении заказа.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов (Электронных билетов) и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

1.2. Реализация Билетов (Электронных билетов) Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий.

1.3. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на сайте http://моибилеты.рф и (или) в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

1.4. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе осуществлять перепродажу Билета (Электронного билета), а равно осуществлять ксерокопирование Билета (Электронного билета) и (или) его передачу третьему лицу, а равно использовать Билет (Электронный билет) с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица.

2. Предмет оферты

2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Покупателю on-line услуг по оформлению и реализации Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).

2.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Агент.

2.3. Агент не несет ответственности за действия Принципала и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Принципала, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов (Электронных билетов), а равно за организацию, сам факт проведения и содержание Мероприятия.

2.4. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с предоставлением Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Агентом в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщениях о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется.

3. Акцепт оферты

3.1. Принятие Покупателем положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в пункте 3.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.

3.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

3.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется равно в случае приобретения Билета (Электронного билета) посредством сети интернет или в Точке продаж путем совершения следующих действий: выбор Мероприятия, вида Билета (Электронного билета), оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме.

3.4. Совершение всех действий, указанных в пункте 3.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).

4. Оформление и выкуп заказа

4.1. Покупатель может оформить заказ Билетов онлайн на сайте https://dram.novcity.ru

Для получения Билетов, Покупатель должен назвать Цифровой код, который он получил на электронную почту при оплате Электронного Билета, сообщить номер мобильного телефона, указанного при оформлении Электронного билета и предъявить паспорт.

4.2. Стоимость услуг

4.2.1. Сервисный сбор составляет не более 10 (десяти) процентов от Номинальной стоимости Билета (Электронного билета).

4.3. Порядок совершения платежей

4.3.1. Покупатель имеет право совершить оплату Электронных билетов любым из способов, предложенных Агентом, при оформлении Заказа на сайте.

4.3.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента.

4.3.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.

4.3.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие на указанных в Билете (Электронном билете) условиях.

4.4. Отказ от получения билетов

4.4.1. Покупатель может отказаться от заказанных, но еще не полученных билетов, если он выполнил оплату в полном объеме, не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия (дата мероприятия не учитывается).

В случае неполучения Покупателем (по причинам, не зависящим от Агента) оплаченных Билетов до момента начала мероприятия, заказ считается выкупленным и услуги Агента считаются выполненными в полном объеме. При этом денежные средства, уплаченные Покупателем за услуги Агента и Билеты, возврату не подлежат.

5. Возврат денежных средств за билет

5.1. Возврат Номинальной цены Билета (Электронного билета) Покупателю осуществляется лишь в случае отмены, замены или переноса Мероприятия. Возврат Номинальной цены Билета (Электронного билета) по инициативе Покупателя за три и менее рабочих дней до начала Мероприятия осуществляется с удержанием всех сервисных сборов и штрафных санкций в сумме 25% от Номинальной цены Билета.

5.2. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в связи с надлежащим исполнением Агентом своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.

5.3. Возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве оплаты Номинальной цены Билета, в связи с тем, что Агент при реализации Билетов на Мероприятия действует от имени и за счет Принципала, осуществляется Принципалом самостоятельно, либо лицом, им указанным, на условиях, установленных настоящей статьей.

5.4. Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной цены Билета. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Принципалу за разъяснениями.

5.5. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Номинальной цены Билета (Электронного билета), а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.

5.6. В случае отказа Покупателя от получения оплаченных, но не полученных билетов (при отказе от получения билетов в установленные данной офертой сроки) возврату подлежит только стоимость билетов. Стоимость услуги по распространению и реализации Билетов возврату не подлежит. Если оплата производилась по платежной карте или электронной наличностью, из денежных средств, подлежащих перечислению Покупателю, удерживается сумма, эквивалентная комиссии банка, удерживаемой с Агента за проведение операций по данному заказу. Возврат денег Покупателю осуществляется на основании соответствующего заявления.

5.7. В случае отмены/замены/переноса мероприятия, если Покупатель не согласен на замену, к возврату подлежит стоимость билетов за вычетом стоимости услуги по распространению. Возврат денег Покупателю осуществляется на основании соответствующего заявления.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Покупатель имеет право:

6.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия и размере Сервисного сбора, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов (Электронных билетов) у Агента путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.

6.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов (Электронных билетов) и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием интернета, звонка Агенту или Принципалу и прочими способами, указанными на сайте https://dram.novcity.ru.

6.1.3. Выбирать способ оплаты Билета (Электронного билета) из предложенных Агентом на сайте https://dram.novcity.ru. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

6.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам Агента.

6.2. Покупатель обязан:

6.2.1. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета (Электронного билета), а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

6.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты (Электронные билеты). Покупатель обязан ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета (Электронного билета)) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.

6.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов (Электронных билетов) на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

6.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента.

6.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу, Организатору.

6.3. Агент имеет право:

6.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

6.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета (Электронного билета) и оказании Услуг.

6.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем).

6.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта https://dram.novcity.ru, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

6.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

6.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость доставки.

6.3.7. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении Услуг.

6.4. Агент обязан:

6.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

6.4.2. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета (Электронного билета). Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте https://dram.novcity.ru.

6.4.3. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, носящих рекламный характер.

7. Ответственность

7.1. Агент не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Принципалом и Покупателем, в связи с приобретением последним Билета (Электронного билета).

7.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета (Электронного билета), т.е. Услугами, оказываемыми непосредственно Агентом.

7.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

7.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

7.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

7.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

8. Ограничение ответственности

8.1. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета (Электронного билета) или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.

8.2. Все претензии в связи с договором, заключенным на условиях настоящей Оферты, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.

9. Разрешение споров

9.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

9.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.

9.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10. Изменение и расторжение оферты

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.

10.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.

10.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте https://dram.novcity.ru.